Collection: Terms

Rplanet Clothing verkkokaupan myyntiehdot

Näitä ehtoja sovelletaan Rplanet Clothing (y-tunnus 3295830-1) ylläpitämän verkkokaupan ja asiakkaan välillä, kun asiakas ostaa tuotteita verkkokaupasta. Rplanet Clothing pidättää oikeuden muuttaa näitä myyntiehtoja julkaisemalla päivitetyt ehdot verkkokaupassa. Asiakkaan tulee tutustua kulloinkin voimassa oleviin ehtoihin ennen tilauksen lähettämistä. Tilaamalla tuotteita verkkokaupasta asiakas hyväksyy nämä myyntiehdot.

Tilaaminen

Rplanet Clothing myy tuotteita yksityishenkilöille Suomeen. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.

Tuotteet tilataan verkkokaupassa siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla tilaus verkkokaupan kassalla. Verkkokaupan ostoskori ei varaa tuotteita ennen kuin tilaus on maksettu. Tilatakseen asiakkaalla on oltava toimiva sähköpostiosoite ja puhelinnumero, jotka asiakkaan tulee antaa tilausta tehdessään. Asiakas vastaa antamiensa tietojen oikeellisuudesta ja ajantasaisuudesta. Tilauksen maksamisen jälkeen asiakkaan antamaan sähköpostiosoitteeseen lähtee automaattisesti vahvistus tilauksen vastaanottamisesta.

Tilauksen yhteydessä annettuja henkilötietoja käytetään tilauksen toimitukseen tai mahdollisten toimitukseen liittyvien ongelmatilanteiden selvittämiseen. Lisätietoja henkilötietojen käsittelystä löytyy tietosuojaselosteesta.

Maksaminen

Maksupalveluntarjoajina Rplanet Clothing -verkkokaupassa toimii Shopify Payments ja Paytrail. Tilaus voidaan maksaa yleisimmillä pankki- ja luottokorteilla.

Toimitus

Tuotteiden hinnat eivät sisällä toimituskuluja, vaan ne ilmoitetaan erikseen verkkokaupan kassalla ennen tilauksen hyväksymistä. Asiakkaalle lähetetään sähköpostiin toimitusvahvistus ja lähetyksen seurantatunnus, kun tuotteet on pakattu lähetysvalmiiksi. Asiakkaalla on mahdollista seurata lähetystä Postin palvelussa.

Mikäli lähetys on kuljetuksen aikana rikkoutunut ja tilattu tuote vaurioitunut, asiakkaan tulee tehdä siitä viipymättä kirjallinen vahinkoilmoitus Postiin. Pakkaamme kaikki tuotteet asianmukaisesti minimoidaksemme lähetyksen vahingoittumisen, mutta emme vastaa kuljetuksessa aiheutuneista vahingoista.

Toimitusaika

Tuotteiden toimitusaika on tilauksesta ja toimitustavasta riippuen 5-7 työpäivää, ellei verkkokaupassa ole ilmoitettu poikkeavista toimitusajoista.  Emme vastaa ylivoimaisen esteen (force majeure) aiheuttamasta toimituksen viivästymisestä.

Sähköisesti lähetettävät tuotteet (lahjakortit) toimitetaan 2 arkipäivän kuluessa tilaamisesta ja maksamisesta asiakkaan ilmoittamaan sähköpostiin. Asiakas vastaa tilauksen yhteydessä antamiensa yhteystietojen oikeellisuudesta, muutoin tuotetta ei voida toimittaa.

Vaihto ja palautus

Asiakkaalla on oikeus 14 päivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta vaihtaa tuote toiseen, saatavilla olevaan kokoon, mikäli tuotteet ovat saman hintaiset tai palauttaa tuote. Vaihto- ja palautusoikeus koskee vain käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita. Sähköisesti lähetettävillä tuotteilla (lahjakortit) ei ole palautusoikeutta.

Vaihdosta ja palautuksesta tulee ilmoittaa sähköpostitse osoitteeseen r.planet.company@gmail.com. Liitä mukaan postituksen yhteydessä saatu seurantatunnus, nimesi, yhteystietosi ja palautuksissa tilinumerosi maksun palautusta varten. Asiakas vastaa tuotteen vaihdosta ja palautuksesta aiheutuvista kustannuksista (esim. postituskulut). Kun Rplanet Clothing on vastaanottanut palautuksen ja todennut tuotteen myyntikelpoiseksi, tuotteesta maksettu hinta palautetaan 14 päivän kuluessa.

Mikäli asiakas huomaa toimituksen tai tuotteen olevan virheellinen, asiakkaan tulee viipymättä ilmoittaa asiasta osoitteeseen r.planet.company@gmail.com. Virheellinen tuote voidaan palauttaa tai vaihtaa, mikäli korvaava tuote on saatavissa, ilman kustannuksia.